마음(maeum) 개인정보처리방침

퍼즈(Pause)(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 마음(maeum) 서비스(이하 '서비스')의 개인정보 처리에 관한 사항을 안내합니다.

• 시행일: 2026년 9월 18일
• 상호: 퍼즈(Pause) / 대표자: 허선민 / 사업자등록번호: 221-21-64135
• 주소: 부산광역시 수영구 광안로61번길 69-12, 가동 202호 (민락동, 누원빌라)
• 개인정보 보호책임자: 허선민(대표) / 문의: support@pause.ai.kr

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 회원가입·로그인 (소셜 로그인)

• 이메일 주소, 소셜 로그인 제공자(구글·카카오)가 전달하는 계정 식별 정보

나. 서비스 이용 중 이용자가 직접 입력

• 본인: 생년월일, 태어난 시간(선택), 성별, 성격유형(선택)
• 상대방: 별칭, 관계 유형, 생년월일(선택), 태어난 시간(선택), 성별(선택), 성격유형(선택)
• 이용자가 작성한 대화 내용, 관계 상황 서술

다. 자동 생성·수집

• 서비스 이용 기록, 접속 일시, 기기 정보(OS·앱 버전), 오류 로그
• 인증 토큰(로그인 유지용)

2. 만 18세 이상 서비스 (연령 제한)

• 본 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입 시 생년월일로 연령을 확인합니다.
• 회사는 만 18세 미만의 개인정보를 수집하지 않으며, 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.
• 이용자가 입력하는 상대방도 만 18세 이상이어야 합니다. 미성년자를 상대방으로 등록할 수 없습니다.

3. 민감정보 및 상대방 정보에 대한 특별 안내

가. 민감정보 (입력 제한 방식)

서비스는 건강·정신건강, 성생활·성적 지향, 종교·사상, 정치적 견해, 범죄경력 등 법정 민감정보를 수집하지 않습니다. 회사는 이러한 정보를 입력하지 않도록 안내하며, 이용자가 자유서술에 자발적으로 입력하더라도 이를 상담 재료로 적극 수집·분석하지 않습니다. 서비스는 의료·심리 치료·진단을 제공하지 않으며, 자기 이해를 돕는 참고 도구입니다.

나. 상대방(제3자) 정보

• 이용자는 관계 상담을 위해 '상대방'에 대한 정보를 입력합니다. 수집 항목은 별칭, 관계 유형, 생년월일(관계 사주 리포트 이용 시 필수), 출생시간·성별·성격유형(선택)입니다.
• 회사는 상대방을 직접 식별할 수 있는 정보(실명, 전화번호, 이메일, 주소, 직장·학교, SNS 계정 등)의 입력을 제한하며, 별칭 사용을 요구합니다. 이를 통해 식별 가능성을 낮춥니다. (이는 완전한 익명·비식별 처리를 의미하지는 않습니다.)
• 이용자는 상대방 정보를 입력할 정당한 권한이 있음을 확인해야 하며, 상대방 정보 입력에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 상대방 정보는 해당 이용자의 관계 상담 목적으로만 사용되며, 이용자가 상대방을 삭제하면 관련 리포트·대화도 함께 삭제됩니다.

3-1. 커플 리포트 웹 (계정 없이 이용)

커플 리포트 웹은 회원가입 없이 이용합니다. 리포트를 만들고 여는 데에는 이메일·전화번호·소셜 계정을 받지 않습니다. (새 기능 소식을 받겠다고 직접 신청한 경우에만 이메일을 수집하며, 이는 리포트와 별개입니다 — 3-2항)

• 수집 항목: 두 사람 각각의 이름(별칭), 생년월일, 성별, 태어난 시간(모르면 비워 둘 수 있습니다), 성격유형(선택).
• 이용자는 상대방의 정보를 입력할 정당한 권한이 있음을 확인해야 합니다(3항 나와 같습니다).
• 리포트를 만들기 위해 위 입력값은 국외 AI 처리 사업자에게 전송됩니다(5항).
• 보유 기간: 생성일로부터 1년. 링크로 리포트를 다시 여는 것이 이 서비스의 기능이기 때문입니다. 1년이 지나면 삭제합니다.
• 삭제 방법: 계정이 없으므로, support@pause.ai.kr 으로 해당 리포트 링크를 보내 주시면 그 리포트를 삭제합니다.
• 리포트는 링크(주소에 포함된 토큰)를 아는 사람이면 누구나 열 수 있습니다. 링크를 공유할 때 유의해 주세요.

3-2. 새 기능 소식 이메일 (선택)

커플 리포트 결과 화면에서 이용자가 직접 신청한 경우에만 이메일 주소를 수집합니다. 리포트 생성·열람·PDF 이용과는 별개이며, 신청하지 않아도 모든 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.

• 수집 목적: 향후 마음의 새 기능 소식 및 서비스 홍보 이메일 발송
• 수집 항목: 신청자 본인의 이메일 주소
• 보유·이용 기간: 수집일로부터 최대 1년. 동의를 철회하면 그 전에 삭제합니다. (리포트의 1년과 숫자는 같지만 기산점이 다릅니다 — 리포트는 생성일, 이 이메일은 수집일입니다.)
• 동의: 수집·이용 동의와 광고성 정보 수신 동의를 각각 따로 받습니다. 이메일을 입력한 것만으로는 동의로 보지 않습니다.
• 철회 방법: support@pause.ai.kr 으로 해당 이메일 주소를 보내 주시면 발송을 중단하고 주소를 삭제합니다. 별도의 사유를 밝히지 않아도 됩니다.
• 이 주소는 발송을 위해 암호화되지 않은 원문 형태로 보관되며(암호화하면 보낼 수 없습니다), 접근은 5항·9항의 통제를 따릅니다.
• 이 주소는 리포트나 리포트 링크와 연결해 저장하지 않으며, 국외 AI 처리 사업자에게 전송되지 않습니다.
• 현재 리포트 링크를 이메일로 발송하는 기능은 제공하지 않습니다. 링크 발송을 위한 이메일은 그 기능이 생길 때 별도 동의로 다시 받습니다.

4. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별·로그인, 서비스 제공
• 사주·성격유형 기반 리포트 생성 및 관계 상담 대화 제공
• 대화·리포트 저장 및 재방문 시 이어보기
• 서비스 품질 개선, 오류 대응, 문의 응대

4-1. 인공지능(생성형 AI) 이용 및 결과물 표시

• 서비스가 제공하는 리포트와 대화 응답은 생성형 인공지능(AI)에 의해 자동 생성된 결과물입니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 처음 이용하거나 AI 기능을 최초로 사용하는 시점에 AI 활용 사실을 안내하며, AI가 생성한 결과물에는 이를 인식할 수 있도록 서비스 내에 표시합니다.
• AI가 생성하는 내용은 참고용이며, 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 서비스는 의료·심리 치료·진단을 제공하지 않습니다.

4-2. 자동화된 결정에 관한 이용자의 권리

서비스는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 AI가 자동으로 분석 리포트를 생성합니다. 이용자는 「개인정보 보호법」에 따라 이러한 자동화된 처리에 대해 다음의 권리를 가집니다.

• 자동화된 결정에 대한 설명 또는 검토를 요구할 권리
• 해당 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 이를 거부할 권리

권리 행사는 위 개인정보 보호책임자 연락처(support@pause.ai.kr)로 요청할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 (국외 이전 포함)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부는 국외로 이전됩니다. 회사는 위탁 업무를 벗어난 처리를 금지하고, 수탁자를 관리·감독합니다.

(주: AI 처리 사업자는 서비스 제공을 위해 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 개정하고 사전 공지합니다. 회사는 이용자·상대방 입력이 AI 사업자의 모델 학습에 사용되지 않도록 상용(유료) API를 사용하고 관련 설정을 적용합니다.)

• 위 국외이전은 이용자에게 서비스(AI 기반 리포트·대화)를 제공하기 위한 계약의 이행에 필요한 처리위탁으로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 방침의 공개로 갈음합니다. 이용자는 국외이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 AI 기반 기능 이용이 제한됩니다.
• 거부 방법: 동의 화면에서 국외이전에 동의하지 않으면 됩니다. 커플 리포트 웹은 국외 AI 처리로만 리포트를 만들기 때문에, 동의하지 않으면 리포트를 만들 수 없습니다.
• 회사는 이용자·상대방 입력이 AI 사업자의 모델 학습에 사용되지 않도록 상용(유료) API를 사용하며 관련 설정을 적용합니다. 다만 각 AI 사업자는 안전정책 집행·법적 의무 이행을 위한 제한적 로그를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
• 가입 시 국외이전을 포함한 개인정보 처리에 관한 동의를 받으며, 최초 AI 기능 이용 시 관련 안내를 제공합니다.

6. 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기

가. 보유 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 대화·리포트·상대방 정보: 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 (상대방 삭제 시 연결된 리포트·대화도 함께 삭제)
• 접속·오류 로그: 수집일로부터 90일
• 백업본: 삭제 요청 후 백업 주기에 따라 최대 30일 이내 삭제
• 커플 리포트 웹(계정 없이 이용): 생성일로부터 1년 (위 3-1항)
• 새 기능 소식 이메일(선택): 수집일로부터 최대 1년, 동의 철회 시 그 전에 삭제 (위 3-2항)
• AI 처리분: 각 수탁자의 상용 API 정책에 따름(위 5항)
• 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 보관

나. 탈퇴 및 파기

• 회원 탈퇴 시 대화·리포트·상대방 정보를 지체 없이 삭제합니다.
• 파기 절차·방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 백업본은 백업 주기에 따라 삭제됩니다. AI로 전송된 데이터는 각 수탁자 보관 정책 만료 시 삭제됩니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 위 5항의 처리위탁(국외 AI 등)과, 법령에 따른 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

(주: AI 사업자·Supabase 등은 회사 업무를 대신 처리하는 '수탁자'이며, 자신의 목적으로 데이터를 이용하는 '제3자 제공'과 구분됩니다.)

8. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회
• 앱 내에서 본인 정보 및 입력한 상대방 정보를 직접 수정·삭제할 수 있습니다.
• 그 밖의 요청은 위 문의 이메일로 접수하며, 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통한 행사도 가능합니다.
• 상대방으로 입력된 사람이 자신에 관한 정보의 처리 관련 문의를 하는 경우, 위 이메일로 접수합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 인증된 사용자만 본인 데이터에 접근하도록 접근 권한 통제
• 커플 리포트 웹은 계정이 없어, 링크(토큰)를 아는 사람이 열 수 있습니다(3-1항).
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 데이터베이스 접근 권한 통제, 관리자 권한 최소화
• 서비스 키 등 비밀정보의 앱 번들 미포함, 서버 환경변수로 분리 관리
• 개인정보를 다루는 시스템의 접근 기록 관리

10. 자동 수집 장치(쿠키 등) 및 거부

• 서비스는 로그인 유지·서비스 제공을 위해 인증 토큰 등을 사용합니다.
• 회사는 광고 목적의 추적 도구를 사용하지 않습니다. 별도의 분석 SDK를 사용하는 경우 본 방침에 반영하고 거부 방법을 안내합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제

• 개인정보 보호책임자: 허선민(대표) / 문의: support@pause.ai.kr
• 개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

12. 방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 앱 내 공지로 안내합니다. 중요한 변경은 시행 전 사전 고지합니다.