아래는 게시된 이용약관의 제13조를 그대로 옮긴 것이에요.
1. 이용자는 전자상거래법이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작된 부분의 제한은 법령이 요구하는 사전 안내·확인 조치 등을 갖춘 경우에만 적용합니다. 제공되지 않은 가분적 부분 및 설명과 다르거나 계약대로 제공되지 않은 경우의 권리는 제한하지 않습니다.
2. 회사는 결제 전에 무료 리포트·대화 등 상품을 확인할 수 있는 경로와 유료 이용 조건을 제공합니다. 무료 체험을 할 수 있었다는 이유만으로 법정 권리를 포기한 것으로 처리하지 않습니다.
3. 유료 이용권으로 AI 대화를 사용하지 않고 이용 기간 내 취소를 요청하면 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 무료 체험과 기존 리포트 열람은 유료 이용으로 세지 않습니다. 법령상 더 유리한 권리가 있으면 그에 따릅니다.
4. 유료 기능을 사용한 뒤 이용 기간 중 종료를 요청하면, 법정 권리와 별도로 실제 결제금액 × 남은 이용 시간 ÷ 168시간을 환불합니다. 남은 시간은 요청 접수 시각부터 종료 시각까지이며 원 미만 금액은 올립니다. 환불액은 결제금액을 넘지 않습니다. 이미 사용한 리포트·대화를 건별로 추가 공제하거나 위약금·결제 수수료를 별도로 공제하지 않습니다.
5. 환불은 support@pause.ai.kr 또는 제공되는 구매내역 문의 경로로 요청할 수 있습니다. 요청자의 구매를 확인하는 데 필요한 최소 정보만 받습니다. 직원의 처리 대기 시간을 이용 시간으로 추가 공제하지 않습니다.
6. 법정 청약철회는 관계 법령에 따라 환급하며, 회사의 자체 환불 정책도 요청 접수일부터 3영업일 이내 원결제 수단으로 환불 처리합니다. 실제 승인 취소·입금 반영 시점은 결제기관에 따라 다를 수 있습니다. 법정 지연배상 등 이용자의 권리는 유지됩니다.
7. 법정 전액 환불이나 위 산식보다 큰 환불액이 인정되면 법령을 우선합니다. 이용권 만료·중도 종료는 새로운 유료 대화 권한의 종료이며, 이미 생성한 자료는 별도 보관 기간 동안 열람할 수 있습니다.